钱江晚报·小时新闻记者 马焱 陈婕
“今天是不是外卖都爆单了？天太冷了，我得给住校的儿子送件羽绒服，大家知道哪个平台能叫到小哥？”今天中午，家住杭州拱墅区的钟女士在群里求助。
11月30日，杭州天气切换“速冻”模式，下午更是下起了雪。恶劣天气下大家都不想出门，外卖小哥成了抢手的香饽饽了吗？
“我知道今天要降温，但真没想到这降温这么突然、这么厉害！大意了大意了。”钟女士说，今天早上自己一出门就被这突如其来的速冻模式给惊到了。
平时午休从不回家的她，今天中午特意赶回家，给自己换上了厚厚的羽绒服。同时，她还有一件更重要的事情要办——给远在18公里外的住校儿子送羽绒服。
“上周日回校的时候，给他带了一件厚外套，但现在看来，这个厚度远远不够。羽绒服必须安排上。”
打包好儿子的羽绒服，钟女士就打开手机，准备叫一个闪送师傅。
“我支付了50元派送费，等了大概五六分钟，没有人接单。这时候系统提醒我，可以加小费。今天这么冷，又下雨，师傅也不容易，我就加了11元。”钟女士说，又等了五六分钟，一位师傅接单了，“定位显示师傅距离我2公里左右，即将完成上一单。”
接下来，钟女士又等待了20分钟。
“好不容易师傅完成上一单了，可就在这时候，订单忽然就被取消了，系统又开始给我重新派单。”这下钟女士有点急了，“我又重新下单，这时派送费是52元。可还是一样，等了近10分钟没有人接单。”
下午上班的点已经到了，钟女士又打开顺丰同城试试。支付了折后30几元的派送费后，系统开始派单，并显示，下午3点40分之前如果没有师傅接单，订单将被取消。钟女士看了看时间，“就是说，我还得等差不多一个小时，而且还是有可能没人接单。”
就在此时，钟女士的老公发来消息，说自己冻了一上午，现在回家添秋裤。“正好，让他给儿子送去。”
娃总算是可以穿上羽绒服了。虽然闪送和顺丰同城都没有派单成功，但钟女士也表示理解：“天太冷了，降温太突然，估计师傅都忙不过来。”
断崖式降温，杭州的同城配送小哥是不是都忙坏了？
钱江晚报·小时新闻记者也向平台了解了情况。闪送工作人员表示，因为降温降雪，需求的突增使得同城跑腿业务紧张起来，平台小哥忙不停送单的同时，会出现运力短时间紧张的情况，用户的等待时长略有变化。平台已做出了相应的调整，在保障小哥配送安全的同时，高效的完成市民的订单需求。
顺丰同城方面表示，由于杭州疫情原因，部分骑士变红黄码无法配送，再加上气温骤降，下大雪，部分骑士不愿意出来接送订单，导致运力减少。而系统订单又超预期增长，造成爆单情况。顺丰同城也采取了包括增加补贴在内的多种办法鼓励骑士参与接单，增加运力供给。
也提醒大家，如果有急件要送，最好尽早做好规划，预留提前量。
本文为钱江晚报原创作品，未经许可，禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为，否则本报将循司法途径追究侵权人的法律责任。
