天气炎热
不少市民会把
冬季不穿的羽绒服
拿到洗衣店清洗
最近
沙市区的赵先生
向《江汉风》反映
洗衣店把他
近2000元的羽绒服洗褪色了
让他很郁闷
羽绒服送洗后褪色 索赔1200元遭拒绝
赵先生去年花1799元买了一件高档羽绒服，穿了没多久，上个月拿到沙市区某洗衣店清洗，洗完后他发现羽绒服竟然褪色了。
市民 赵先生：那两件衣服是黑色的，我拿衣服的时候发现衣服洗成了白边，袖口都是白色的。
近2000元的羽绒服，洗一次就褪色，赵先生认定，是洗衣店操作不当造成的。
市民 赵先生：一件波司登羽绒服三年要穿，我穿了一年，1200元要赔吧。
赵先生曾多次向洗衣店索赔1200元遭到拒绝，店家只认可帮赵先生修复。
市民 赵先生：她说跟我染色，我不同意，我要她赔，她又不承认赔。
褪色原因各执一词 赔偿办法有分歧
这衣物褪色的原因究竟是什么，带着疑问，记者和赵先生一起找到了这家洗衣店。
洗衣店工作人员：每个面料不一样，洗过都不一样，穿过磨损的情况很正常。
记者发现，赵先生这件羽绒服，褪色的部位在衣袖内侧缝线两边，有发白的现象。洗衣店工作人员称，这是由于赵先生穿着时，衣袖与衣身产生的自然磨损，与洗衣过程没有关系。
工作人员还找出该羽绒服送洗前的拍摄照片，在清洗前，正面口袋部位就有发白的现象。但赵先生坚持认定是洗后造成的褪色。
洗衣店工作人员：您觉得衣服我们洗了有问题，您出鉴定结果，是多少我们赔多少。如果说是我的全责，我全赔了。
双方对羽绒服褪色的原因存在分歧，商家提出要第三方专业机构鉴定，但是赵先生拒绝鉴定。
在记者的协调下，商家表示确实在洗衣前对袖口部位检查不够仔细，同时没有向消费者告知棉质衣物可能存在褪色的情况，愿意赔付赵先生10倍洗衣费，也就是250元，但该方案同样被赵先生拒绝。
市场监管所多次调解 终于达成一致
随后记者找到了辖区市场监管所，工作人员经过多次调解，在反复对商家和消费者做工作后，最终双方达成了一致，商家对赵先生进行了一定金额的补偿。
