进入冬季，我们通常会把外套拿到干洗店干洗，不过这干洗衣服也可能存在一定风险。前不久，市民江女士花费2999元购买了一件羽绒服，因为袖口有污渍，她把衣服拿到了干洗店清洗，可让她没想到的是，羽绒服干洗之后，却是面目全非。
今天上午，记者见到江女士时，她手里正提着从干洗店取出来的羽绒服。江女士说，这件羽绒服是上个月在成都花费2999元购买的，衣服是纯白色，因为穿过一次后在袖口留有污渍，就拿到了干洗店干洗，但干洗之后，问题出现了。
市民 江女士：变色，还多了很多划痕，上面还有很多污渍。
江女士说，干洗后，整件羽绒服疑似被染色，从原本的纯白色变成了如今说不清道不明的颜色。此外，羽绒服的表面出现了疑似硬物划过的痕迹，还分布着不少黄色污渍。衣服干洗出现问题后，她找到干洗店负责人进行过理论，但对方的态度让她感到气愤。
市民 江女士：干洗店没有解决的方案，我给老板发了微信，干洗店语音回复的意思就是，那么多衣服都没有出问题，就你的衣服出了问题，就没有解决的方案。
采访中，记者和江女士来到了位于乐山城区清风街的这家名为e时代洗衣的干洗店，见到了干洗店的一位负责人唐女士。
洗衣店负责人 唐女士：那天我还没有看到有这些，这是涂层面料，我们都是晾了几天才干，当时可能没有看到。
对话中，唐女士表示，干洗店可能在干洗过程中，没有将羽绒服清洗干净，导致衣服上留有污渍。
洗衣店负责人 唐女士：污渍没洗干净我承认，我再给你洗，肯定要洗出来再看情况，比如说还是没洗掉还是这种情况，那再说。
而对于羽绒服面料染色和衣服表面产生划痕是否是干洗店操作不当导致，唐女士未作出回应。
市民 江女士：她只承认有水印的问题，她不承认把这个料子洗染色，还有就是划痕的情况，她非说不是划痕，她非说绷直了就没有了，她现在就是有点狡辩的意思，反正我不能接受。
江女士认为，羽绒服拿到干洗店干洗后，出现严重损坏，理应进行赔偿。目前，双方各执一词，事情陷入了僵局。
江女士表示，整件事情事实清楚，干洗受损的羽绒服已经无法恢复原本的形态外观，会继续向相关部门和消费者权益保护协会反映，维护自身合法权益。对于此事，你怎么看呢？
