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5567元的羽绒服被指假货 网易考拉:确认为正品,将送检鉴定

信息来源:lllooo.com  时间:2019-03-31  浏览次数:90

近日,北京市民线女士报料称,自己从网易考拉自营店购买到一件假加拿大鹅羽绒服。

线女士向红星新闻提供的交易记录显示,2018年12月18日,其在网易考拉购买了一件Canada Goose(加拿大鹅)Lorette Parka系列中长款羽绒服,原价5799元,享受会员折扣后,共花费5567元。

5567元的羽绒服被指假货 网易考拉:确认为正品,将送检鉴定

线女士收货后,因衣服上有线头等问题,她对羽绒服真伪产生怀疑,于是拍摄了防伪标、水洗标、logo等局部细节,并发送邮件联络该品牌消费者体验团队。

2018年12月26日,线女士收到邮件回复称:Based on the pictures provided,your item is not an authentic Canada Goose product(据你提供的图片,该产品不是正宗的加拿大鹅产品)。随后,线女士拨打网易考拉客服电话反映相关情况,并就商品真伪提出质疑。

1月5日,网易考拉方面回应红星新闻称,能确认商品为正品。“接到线女士反馈后,网易考拉高度重视,在内部迅速核查供应链凭证后,确认商品采购链路完整可靠,售出的加拿大鹅羽绒服为海外在售的正品无误。目前,网易考拉已与线女士进行了沟通,双方达成一致,将把此商品尽快送检鉴定,结果将及时反馈给线女士。”

对此,线女士告诉红星新闻记者,“我本来和考拉协商在北京找公证处处理,但考拉称短时间内无法约到公证处,我又即将出国。考拉提出给我三倍赔偿,让我把衣服寄到杭州某公证处,由他们负责后续处理。”线女士称,“5日下午他们收到了衣服,但是也没有给我任何关于衣服是否是正品的回复。”

红星新闻记者 王春 实习生 文露漪 编辑 包程立

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